2007-10-13

飯店生涯,剪綵小姐

所謂「剪綵小姐」便是擔任本月15號開幕時,協助剪綵貴賓的助理是也~ 雖說飯店已經開業近一年半了,但是從未正式對外宣稱開幕,都僅止於「試營運」的階段 ; 這次緊臨著二館的完成,董事長終於決定要「開幕」囉! 而開幕典禮的重頭戲之一便是剪綵儀式,邀請了16位貴賓前來,因此,也要從員工中遴選剪綵小姐,聽說遴選標準是「身高」。

Julia在某一個下班時刻 (已經換好便服,正走出去的當下),被捉去了拍照,還要摘下眼鏡,問明原因後,才知是要讓董事長挑選剪綵小姐用的…「喔!」我不在意的回應「身高165啊!」,豈知在前三天得知獲選了…真不知道該高興還是無奈… 雖然協助公司是應該的,但是,總不想浪費時間在這上面,尤其我們已經綵排了2次,每次都花了1個半小時呢! 而我們其實真正派上場的時間不過5~10分鐘爾爾…

不過,我們部門裡的同事們倒是頻頻對我拋出大有含意的笑容及目光,「唉喲! 出席的一定都是貴公子,有身價的呢! 妳就想盡辦法認識一個啦! 要表現好一點哦!」 什麼? 原來大家的心中的想法是這樣啊?! 可是我也只是站在貴賓後方,拿著拖盤、提供貴賓手套、剪刀,提醒貴賓該做的事…這樣,能有多大作為? 便何況,我懷疑剪綵貴賓裡能有幾個未婚,又是單身的? 唉! 阿姨們,妳們真的想太多了…

2007-10-09

飯店生涯,趣事第二回合

隨著在飯店待的日子愈久,也累積了不少有趣的事情,就趕緊分享給大家吧…

曾經有一個印度人入住我們飯店,還連住了好幾天,據房務阿姨說,房間內還放一塊類似瑜珈墊的東西在地上,說不定時間到了,便需往某個方向朝拜 ,我們都不禁在腦海裡描繪那幅情景囉 ; 最有趣的事是發生在他退房之後,房務員進入整房後,卻向我回報一個讓我無法反應的遺留物:一個輪胎!! 什麼,我怎麼樣也不肯相信,硬是叫房務員先拿來給我過目(只覺得這位大姐在耍我嘛!),怎知,她真的拎了個輪胎進了辦公室,這下子,我真的傻眼了… 完完整整、完全沒使用過的一個腳踏車輪胎 (還好不是卡車輪胎!) 就這麼擺在我眼前,只見每個進辦公室的人都呆住了,我只好隱忍著大笑一一解釋。 後來,請櫃檯聯絡客人後,客人的秘書要立刻回來拿,要我立刻拿到櫃檯去,我只好硬著頭皮拎著這個輪胎經由電梯,走到前檯去,只見前檯一排人都笑翻了。 後記: 這是很多從業人員有史以來遇過最好笑的遺留物! 我拎著輪胎走過的地方,都充滿了爆笑聲呢!


說到遺留物,這是房務部幾乎每日都會處理到的物品 ; 我想,不少人住了民宿、旅館或是飯店都有忘了把東西帶走的經驗,最常見的有內衣、內褲、襪子、毛巾,而手機充電器、相機充電器、食物、拖鞋、衣褲、洗面乳、沐浴乳…等也常被人遺忘,因此我們部門每個月都會有一大箱一大箱的遺留物。 根據政府機關的規定,拾獲物品經由公告後,如經六個月仍沒人認領,便可發給拾獲者,也就是說,各位很在乎不小心的遺忘物品的人有福啦! 即使已經退房、離開到了其他縣市,仍可以打電話回飯店詢問並要求寄回哦! 另一方面,房務員們則每個月都會領到奇奇怪怪的各種遺留物,當然,最大宗還是內衣、褲及襪子,幸運的人撿到了仍可用的裙子、T恤、褲子便可自用、轉送他人或當成好用的抹布 (端看個人囉~)

另一個也不時會發生,更充滿了激情氣氛的便是一直會有房務阿姨會向我通報某某房間傳來了「野獸的叫聲」!! 聰明如你,應該曉得我在說什麼囉~ 由於本飯店座落於住宅區,沒了鬧區的喧囂,很多客人都稱讚可以睡得很寧靜、安穩,但是,如果旁邊的房客不安份,即便是平常音量,也會顯得很突出呢! 而我遇過野獸叫聲持續最久的竟然長達1小時!!! 由於這個記錄太令人難以相信了,搞得上、下樓層的房務阿姨都很關心「到底停止了沒?」哈哈哈! 真有趣呢! 後記: 激情過後,聽說不少阿姨想一睹這對愛侶的盧山真面目…

以上,欽此!!

嘻!!!